Повернення та обмін

Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів (не рахуючи день купівлі) з моменту його отримання на складі компанії чи у відділенні «Нової пошти».

Який товар можна повернути

Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей;

збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок;

збереження заводського маркування;

цілісності, не пошкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Порядок повернення

Для повернення товарів необхідно: 

Сповістити продавця про намір повернути товар. Для цього звернутися за телефоном +38 (063) 133 86 72 або на електронну адресу info@sel.com.ua; 

Детально описати проблему та недоліки товару;

Надати документ, що підтверджує факт придбання товару ⃰ (товарний або електронний фіскальний чек, видаткова накладна).

Не надсилайте товар перш ніж узгодили повернення.

Способи повернення товару

Повернення товару здійснюється службою доставки Нова Пошта за допомогою послуги “Легке повернення” у мобільному додатку перевізника. 

Повернення коштів за товар

Для повернення коштів, замовник має надіслати на електронну пошту info@sel.com.ua усі необхідні реквізити згідно списку:

Установа банку;
МФО банку;
ПІБ отримувача платежу;
IBAN;
Рахунок отримувача;
Валюта карти;
Індивідуальний податковий номер отримувача.

Термін виплати коштів за повернутий товар:

Кошти повертаються протягом 1-3 робочих дні з моменту отримання товару продавцем.

Строк повернення коштів може бути продовжений на час врегулювання наступних питань:

покупець не надав всі комплектуючі або супровідні документи;

підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);

товар було втрачено/пошкоджено службою доставки;

покупець не надав реквізити для зарахування повернення коштів.