Возврат и обмен

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять приобретенный Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая день покупки) с момента его получения на складе компании или в отделении «Новой почты».

Какой товар можно вернуть

Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:

сохранение его товарного вида и потребительских свойств;

отсутствие следов использования и загрязнений;

сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;

сохранение заводской маркировки;

целостности, не поврежденности, сохранения всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Не подлежит обмену и возврату качественный товар, указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Порядок возврата

Для возврата товаров необходимо:

Сообщить продавцу о намерении вернуть товар. Для этого обратиться по телефону +38 (063) 133 86 72 или по электронному адресу info@sel.com.ua;

Подробно описать проблему и недостатки товара;

Предоставить документ, подтверждающий факт приобретения товара ⃰ (товарный или электронный фискальный чек, расходная накладная).

Не посылайте товар прежде чем согласовали возврат.

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется службой доставки Новая Почта с помощью услуги "Легкий возврат" в мобильном приложении перевозчика.

Возврат средств за товар

Для возврата средств заказчик должен отправить на электронную почту info@sel.com.ua все необходимые реквизиты согласно списку:

Учреждение банка;
МФО банка;
ФИО получателя платежа;
IBAN;
Счет получателя;
Валюта карты;
Индивидуальный налоговый номер получателя.

Срок выплаты средств за возвратный товар:

Средства возвращаются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Срок возврата средств может быть продлен на время урегулирования следующих вопросов:

покупатель не предоставил все комплектующие или сопроводительные документы;

основания возврата товара требуют подтверждения (в частности, наличие или причина недостатков товара, проверка причин их возникновения, отнесение товара к перечню не подлежащих возврату);

товар был утрачен/поврежден службой доставки;

покупатель не предоставил реквизиты для зачисления возврата средств.